POSTE : Support Technique Hotline et Formateur Cnc H/F DESCRIPTION : Felder group France, entreprise de vente, d'installation et de réparation de machines-outils pour le bois, leader dans son domaine, est à la recherche de son/sa futur(e) collaborateur(rice). Vous intégrerez une équipe technique constituée de Hotliners, d'assistant(e)s SAV, de techniciens itinérants et d'un responsable service France. Après une formation assurée au siège en Autriche, votre rôle consiste à : - Apporter une solution personnalisée à nos clients par téléphone ou par mail. - Analyser les pannes, les réparer via notre interface - Préparer les dossiers techniques a des fins de planification - Assurer la formation des logiciels de production FAO ou de dessins (CAO) des utilisateurs au siège ou chez les clients - Participer à l'amélioration continue de nos solutions logicielles et nos supports clients en relation directe avec notre usine en Autriche Conditions : - Prévoyance et mutuelle d'entreprise - Pc portable et téléphone d'entreprise PROFIL : Issu d'une formation technique supérieure : - Vous disposez d'une première d'expérience dans le pilotage de machines et la programmation sur logiciel de dessin - Vous maitrisez l'ensemble des méthodes de travail en agencement - Vous parlez impérativement un anglais professionnel avancé Votre enthousiasme, votre esprit d'équipe et votre implication sont vos principaux atouts pour intégrer une structure dynamique en fort développement.