Description du poste : 5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd'hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l'environnement de travail de votre (peut-être) futur poste ! L'agence de Gan Assurances Oyonnax qu'est-ce que c'est ? 1. Une entreprise dirigée par son agent Jérome Dubief 2. Une agence installée en plein centre ville au 11-13 rue Francisco Ferrer, uns des axes principaux du centre-ville 3. Donc, une agence profitant quotidiennement d'un dynamisme et d'une visibilité importante. Plus concrètement, qu'est-ce que vous y gagnerez à postuler ?***Un poste de conseiller client (H/F) * Un poste à responsabilité et animé par de fortes valeurs d'équipe : confiance, engagement et responsabilité encadre le quotidien de cette agence * Intégrer une grande équipe reconnue pour sa qualité du service client , son goût du travail bien fait et une envie de performance Vos missions : Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes :***Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales * Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité particuliers : ouverture des dossiers de déclarations, en charge de missionner les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités * Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction * Assurer les échanges entre l'agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement * Ê tre en renfort de l'équipe sur la gestion et développement du portefeuille clients (20 - 30 %) : établissement de devis, émission de contrats d'assurances, collecte des pièces, suivi des signatures des nouveaux contrats, rebonds commerciaux et ventes additionnelles. * Participation active à la vie de l'agence : échange avec la compagnie, gestion des stocks, sujets administratifs, .