POSTE : Ingénieur Procédés Service Client H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et innovante ? Rejoignez notre Service Client ! Vos missions : - Assurer l'accompagnement technique de nos clients sur l'utilisation de leurs installations (notamment les unités de filtration) - Participer à la réalisation de tout ou partie de ces affaires : - Offres de consommables (membranes, résines & pièces de rechanges) - Offres process et gestion de projet de revamping - Missions d'assistance à la mise en oeuvre des consommables sur site ou à distance - Troubleshooting - Audits techniques sur site client - Garantir la réalisation des opérations clients du service : coûts, qualité, délais, garanties, cash-flow et overdues. - Participer au suivi de l'implémentation de notre gamme de services digitaux : - Participer au suivi du parc installé - Accompagner les équipes clients et proposer des améliorations - Participer au bon déploiement de la culture du Retour d'Expérience (REX) ; à l'amélioration de nos services et à l'expérience utilisateur - Participer aux Revues de Contrat et être garant(e) du traitement des non-conformités et litiges clients - Bien-être au travail / Equilibre vie pro-vie perso - Mutuelle - Carte restaurant - Intéressement / Participation - Prime de mobilité durable (vélo / covoiturage) - Parking sur place disposant de bornes électriques PROFIL : Ingénieur(e) spécialisé(e) en génie des procédés (ENSIC, ENSIACET, UTC, ENSAIA), vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans les procédés de filtration tangentielle céramique ou organique. Vous avez la capacité à gérer de manière autonome plusieurs dossiers technico-commerciaux parfois complexes. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre force de proposition et vos qualités relationnelles. Ce poste requiert la maîtrise de l'anglais (niveau C1) et des déplacements à l'international sont à prévoir. Poste basé à Saint Maurice de Beynost (accessible en voiture ou 12min de train depuis Part-Dieu).