Nous recherchons un Chef d'Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33). Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs. Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes : - Accueil téléphonique et physique ; - Accompagnement des clients, information, échange des billets ; - Suivi des dysfonctionnements ; - Recrutement ; - Gestion des plannings ; - Assure l'intégration et la formations des collaborateurs ; - Met à jour les procédures en place ; - Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client ; - Renseigne les registres et supports de communication ; - Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction au client/usager du site et remonte l'information à son N+1 ; - Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité. Horaire : - Lundi 05h45 - 13h15 ( 30 min pause) - Mardi 10h45- 17H45( 30 min pause) - Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause) - Jeudi 11h45-19H15 - Vendredi 10h45-17h45 - Excellente présentation et sens du service. - Bon relationnel et aisance à l'oral. - Organisation, rigueur et ponctualité. - Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.