POSTE : Process Manager H/F DESCRIPTION : Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Process Manager (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Le contexte ? Vous serez intégré à l'équipe pilotage, en tant que gestionnaire des conventions de service et des recommandations associées pour les entités du client. Il s'agit d'entités en France et à l'internationale avec des services allant du end user jusqu'à l'exploitation des applications et infrastructure en interface avec les socles. Dans l'optique de présenter une qualité de production standard et d'améliorer en continue nos services, ils souhaitent construire une Tour de Contrôle Vos missions ? Convention de services : - Initier et valider les annexes contractuelles dans le cadre d'intégration de nouvelles entités en s'appuyant sur le service juridique transverse du client - Revue annuelle des annexes et évolutions en accord avec la réglementation en vigueur pour les entités déjà infogérées par le cluster - Décliner les conventions de service au niveau opérationnel en interface avec les Leaders du RUN et la tour de contrôle - Animer et challenger le respect des engagements des niveaux de service en se basant sur des KPI - Sensibiliser et former à l'importance du respect des conventions de service dans le cadre des activités quotidiennes du clusters Gestion des recommandations : - Piloter, répartir et suivre l'ensemble des recommandations en responsabilité du cluster - Animer les acteurs et s'assurer de la qualité des livrables - Suivre les contrôles permanents de manière mensuelle - Être le point d'entrée pour les audits and co (excluant le périmètre sécurité) - Etre garant du bon avancement et de la bonne diffusion des nouvelles pratiques en lien avec le traitement de ces recommandations PROFIL : C'est votre truc ? Issu d'une formation supérieure type Bac +5, vous disposez d'au moins 5 ans expérience sur un poste similaire. Compétences techniques : - Une bonne connaissance des réglementations à l'international (Europe / Asie / US) est nécessaire, ainsi qu'une forte capacité à se reposer sur l'état de l'art des documentations en vigueur. - Expérience dans la mise en place de contrat d'infogérance et leur déclinaison opérationnelle - Connaissance des services métier bancaire - Bon niveau d'anglais - Maîtrise d'autres processus ITIL - Connaissance des métiers de l'audit et de la recommandation dans le milieu bancaire Vos Atouts : - Qualité d'écoute, de communication, sens du service - Aisance relationnelle - Autonomie, capacité d'analyse et de synthèse - Être force de proposition - Leadership et animation de groupe de travail Localisation : GuyancourtTélétravail : 2j de télétravail/semaineDémarrage / Durée : ASAP, mission longueStatut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez ! Compétences : process management, recommandations, audit