Description du poste : Le poste a pour objectif de garantir une expérience d'achat fluide et qualitative en boutique, de valoriser les collections de prêt-à-porter et de contribuer directement au développement du chiffre d'affaires grâce à un accueil irréprochable, un conseil personnalisé et une gestion rigoureuse des opérations en magasin. Au quotidien, la personne en poste accueille les clients, les accompagne dans la découverte des produits et assure un conseil mode adapté à leurs besoins et à l'image de la marque. Elle prend en charge l'ensemble du parcours client, de l'entrée en boutique jusqu'au passage en caisse, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation. Elle gère les cabines d'essayage, organise les produits, prépare les articles demandés, apporte son aide dans les choix de tailles, de coupes et de styles, et s'assure de la propreté et de la disponibilité des espaces d'essayage afin de créer un environnement agréable et cohérent avec l'identité de la boutique. Le rôle comprend également la gestion des stocks au quotidien : réception et rangement des marchandises, vérification des quantités, réassort des rayons, étiquetage et participation aux inventaires, afin de garantir une disponibilité optimale des produits et une présentation claire et attractive en surface de vente. Enfin, la personne assure les opérations de caisse en respectant les procédures internes : encaissement des achats, traitement des retours et des échanges, gestion des remises et bons de réduction, clôture de caisse et transmission des informations nécessaires à la direction. Par ces actions, le poste contribue à la performance commerciale du magasin et à la qualité globale du service clientèle. Description du profil : La personne recherchée dispose d'une expérience confirmée dans le domaine, lui permettant de maîtriser les codes, les pratiques et les enjeux du secteur. Elle fait preuve d'aisance relationnelle avec la clientèle et sait instaurer rapidement un climat de confiance, de respect et de professionnalisme. Elle se distingue par sa capacité à écouter activement, à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière claire, précise et adaptée. Dotée d'un sens du service développé, elle gère les interactions en face à face, par téléphone ou par voie numérique avec courtoisie et efficacité, y compris dans des situations exigeantes ou conflictuelles. Le candidat ou la candidate possède une excellente présentation, une communication verbale et écrite soignée, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation à des profils de clientèle variés. L'autonomie, la ponctualité, la fiabilité et le respect des procédures internes complètent ce profil orienté satisfaction client et qualité de service. Une expérience antérieure en relation client, vente, accueil ou service après-vente, idéalement dans un environnement dynamique et exigeant, est fortement appréciée. Une formation dans le commerce, la relation client ou un domaine connexe constitue un atout supplémentaire.