Description du poste : Vous cherchez un CDI d'employé service client , vous êtes au bon endroit ! Fidéliser nos clients Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)***Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise***Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée Être le point contact privilégié du client***Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi***Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision***Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients***Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Vous êtes Bon communicant Autonome et organisé Capable de vous adapter dans différentes situations Rigoureux***Anglais B1 Horaires : 8h30 - 17h30 Processus de recrutement 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Avantages Primes, prime d'assiduité Mutuelle d'entreprise Carte Avantages CSE #IND-Portedeloise