Notre entreprise en pleine expansion recherche un professionnel rigoureux pour gérer notre service Drive. En tant que Responsable de Drive, vous serez le garant du bon fonctionnement de ce service stratégique. Votre mission principale consistera à superviser l'ensemble des opérations liées au Drive, assurant ainsi la satisfaction client et l'atteinte des objectifs commerciaux. Vous devrez organiser et planifier les activités quotidiennes de préparation et de livraison des commandes. La gestion efficace des équipes sur place fera également partie intégrante de votre travail : vous sélectionnerez, formerez et motiverez le personnel afin d'optimiser leur productivité tout en maintenant un climat de travail positif. Vous gérerez l'approvisionnement et assurerez une bonne gestion des stocks pour garantir une disponibilité optimale des produits. Vous serez responsable du suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les marges d'amélioration et apporter les ajustements nécessaires. Possédant un esprit analytique, vous élaborerez et mettrez en œuvre diverses stratégies visant à accroître la rentabilité du service Drive. Par ailleurs, en tant qu'interlocuteur privilégié auprès des clients Drive, à la fois sur site et par voie numérique (appels téléphoniques, emails), votre rôle sera déterminant dans la compréhension de leurs besoins afin d'adapter continuellement notre offre. Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons chez le candidat idéal les compétences suivantes : - Solide expérience dans la gestion opérationnelle ou managériale. - Capacité avérée à diriger et former une équipe orientée résultats. - Excellentes aptitudes organisationnelles avec attention aux détails. - Compétences analytiques pour interpréter efficacement les données commerciales. - Aptitude affirmée dans l'identification rapide de problématiques complexes suivie par utilisation creative solutions adaptées aux contextes rencontrés. - Grandes capacités relationnelles, marre indispensable lorsqu'il s'agit fidélisation clients