RESPONSABILITÉS : La secrétaire assure les missions du secrétariat avec suivi des dossiers médicaux, en collaboration avec l'ensemble des secrétariats médicaux, des services administratifs, des soignants et des médecins. Conditions de travail : Horaires : Horaire coupé ou continu selon les plannings prévus et l'activité du service avec une amplitude de 8h00 à 17h15 - Temps de travail journalier : 7h30 - Amplitude horaire : 8h15 Contraintes organisationnelles et relationnelles : Dépassements d'horaires éventuels - Contact avec le public - Travail en collaboration avec l'ensemble de ses collègues et participation à la gestion des autres spécialités du secteur - Exigence d'un accueil de qualité les patients - Polyvalence sur les différentes tâches, savoir évoluer en même temps que le métier évolue. Matériels et outils utilisés : Outils informatiques, utilisation des logiciels DPI, Firstnet, Nadis, Lifen, Traça DPP, Dict, PACS, Excel, Word, Evoluance, Outlook, PFM, octime Médica. Téléphone, copieurs, fax, plannings. Activités : Accueil physique * Accueil physique des patients hospitalisés, des visiteurs, du public, des professionnels de santé. Accueil téléphonique * Réception des appels téléphoniques des patients, des familles, du public, des professionnels de santé, du personnel, des médecins traitants et des services de l'HNFC. * Gestion des appels téléphoniques et transmission des demandes. Gestion des dossiers * Gestion du dossier du patient hospitalisé : importation des documents dans le DPI * Gestion du secrétariat Epileptologie-Sommeil Courriers * Saisie et mise en forme des documents, des courriers et comptes rendus médicaux * Traitement des courriers : copies et envoi des CR Tâches administratives * Préparation et participation éventuelles à des réunions * Retranscription des tableaux de garde établis par les médecins * Reproduction de documents * Gestion des fournitures de bureau * Gestion des fax, du courrier (tri et distribution) * Commandes de fournitures et imprimés. PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme : BAC science médico-sociale BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat Prérequis : Connaissance de la bureautique Connaissance de l'environnement médical Aptitudes : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire - Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité - Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone - Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles - Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers - Bonne technicité en secrétariat (frappe, orthographe, terminologie médicale) - Connaissance des règles de confidentialité et du secret médical - Bonne gestion des priorités