POSTE : Réceptionnaire Atelier H/F DESCRIPTION : Chaque visite en atelier est une nouvelle occasion de renforcer la relation de confiance que nous construisons avec nos clients. Parce qu'ils choisissent BMW ou MINI pour la qualité de nos véhicules, mais aussi pour l'attention que nous leur portons au quotidien. C'est dans cet état d'esprit que nous recherchons notre futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Véritable chef d'orchestre de l'expérience après-vente, vous incarnez l'image de la marque et veillez à offrir à chacun de nos clients un accompagnement fluide, personnalisé et irréprochable. Au coeur de la relation client, vous assurez le lien entre les attentes de nos clients et l'expertise de nos équipes techniques. Votre objectif : transformer chaque passage à l'atelier en une expérience sereine, transparente et à la hauteur des standards BMW. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Accueillir et accompagner nos clients avec élégance, écoute et professionnalisme Conseiller les clients en identifiant précisément leurs besoins et leurs attentes Organiser et coordonner les interventions avec les équipes de l'atelier Garantir une communication claire et proactive tout au long du parcours client Valoriser les prestations réalisées lors de la restitution des véhicules Développer la satisfaction, la fidélisation et la recommandation de nos clients Rejoindre BMW/MINI, c'est intégrer une marque reconnue dans le monde entier pour son innovation, sa qualité et son sens du service. C'est évoluer dans un environnement où l'humain, la performance et l'expérience client occupent une place centrale. Vous bénéficierez : - D'un cadre de travail moderne et stimulant - D'une équipe passionnée et engagée - D'un accompagnement favorisant votre montée en compétences - De la fierté de représenter une marque premium de référence Rejoignez notre équipe et participez chaque jour à créer l'expérience premium que nos clients attendent et méritent. Parce qu'au-delà d'un véhicule, nous faisons vivre une promesse de service. PROFIL : Et si nous parlions de vous ? Vous aimez le contact client et avez naturellement le sens du service. Vous savez instaurer une relation de confiance, communiquer avec aisance et faire preuve d'organisation dans un environnement dynamique. Une expérience dans l'après-vente automobile, l'accueil clientèle ou les métiers du service constitue un véritable atout.