POSTE : Chargé d'Affaires Technique H/F DESCRIPTION : Vous êtes issu(e) de la maintenance mécanique et disposez d'une réelle expertise sur boîtes de vitesses, idéalement sur des équipements ZF ? Vous souhaitez conserver une forte dimension technique tout en évoluant vers le pilotage d'affaires, la relation client et l'accompagnement d'une équipe de techniciens ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires Technique - Boîtes de vitesses. Votre rôle - Véritable référent technique et interlocuteur privilégié de nos clients, vous prenez en charge les affaires liées à la maintenance, au diagnostic, à la réparation et à la remise en service de transmissions et boîtes de vitesses. - Votre poste combine expertise technique, relation client et gestion d'affaires. - Vous intervenez notamment sur des opérations de diagnostic, de recherche de pannes, de réparation ou de reconstruction partielle ou complète des équipements. Votre expertise vous permet également d'accompagner les techniciens dans les diagnostics complexes et de proposer les solutions techniques adaptées. Vous représentez au quotidien le savoir-faire de CHAPLAIN et de ses cartes constructeurs, notamment ZF. Vos principales missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Apporter votre expertise technique sur les boîtes de vitesses, notamment ZF : diagnostic de pannes, analyse des défaillances, définition des réparations et accompagnement des remises en service ; - Piloter les affaires de A à Z : analyse du besoin client, définition de la solution technique, chiffrage et devis, préparation des interventions, planification des ressources, suivi des travaux et facturation ; - Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens, sur site ou à distance, et intervenir directement sur les problématiques nécessitant votre niveau d'expertise ; - Piloter les dossiers de garantie constructeur et assurer leur traitement conformément aux procédures applicables ; - Organiser et coordonner les interventions des techniciens d'atelier et itinérants, en vous assurant de la disponibilité des pièces, outillages, informations et documentations techniques nécessaires ; - Participer à la rédaction et à l'exploitation des documentations techniques, listes de pièces, procédures et instructions de maintenance ; - Développer une relation de proximité avec nos clients et être garant(e) de leur satisfaction ; - Suivre la performance économique de votre activité : chiffre d'affaires, marge, rentabilité et maîtrise des coûts ; - Participer au développement des compétences techniques de l'équipe et au partage des connaissances. Rejoindre CHAPLAIN, c'est intégrer une entreprise spécialisée dans la maintenance industrielle et la remise en état d'équipements électromécaniques, avec une forte culture technique et une proximité importante avec ses clients. Vous bénéficierez d'un poste avec une réelle autonomie, mêlant expertise technique, gestion d'affaires, accompagnement des équipes et relation avec les constructeurs. Vous souhaitez passer du rôle d'expert technique à celui de référent d'une activité, sans perdre le contact avec la technique ? Rejoignez-nous. PROFIL : Plus que votre diplôme, c'est votre expérience technique des boîtes de vitesses qui fera la différence. Vous disposez idéalement d'une expérience significative en maintenance et réparation de boîtes de vitesses, acquise chez un constructeur, un réparateur spécialisé, un distributeur ou dans une activité de maintenance. Une connaissance des produits et environnements ZF constitue un véritable atout. Vous maîtrisez ou avez une bonne connaissance de plusieurs des domaines suivants : mécanique et cinématique des transmissions, diagnostic de pannes, hydraulique, électricité/électronique associée aux transmissions, lecture de documentation constructeur, méthodes de réparation et de remise en état. Vous êtes également à l'aise dans la relation client : vous savez expliquer un diagnostic, argumenter une solution technique, établir une offre et suivre une affaire jusqu'à sa finalisation. Un niveau d'anglais technique permettant d'exploiter de la documentation constructeur et d'échanger dans un environnement technique international sera apprécié . Ce que nous recherchons avant tout Un profil capable de faire le lien entre l'atelier, le terrain, le constructeur et le client. Vous n'êtes donc pas nécessairement déjà Chargé(e) d'Affaires aujourd'hui. Vous pouvez être technicien expert, référent technique, technicien SAV, responsable d'atelier ou spécialiste boîtes de vitesses souhaitant évoluer vers davantage de responsabilités. Nous pourrons vous accompagner dans votre montée en compétences sur la gestion commerciale et financière des affaires. En revanche, votre culture technique, votre capacité de diagnostic et votre connaissance des boîtes de vitesses seront essentielles pour réussir dans cette fonction.