En tant qu'Assistant Commercial en Alternance (F/H), et sous la supervision du Responsable Commercial Service et de l'équipe commerciale, vous participerez activement à la gestion des contrats de maintenance, au suivi commercial, aux relances, et à la mise en place d'actions de communication. Vous interviendrez sur un ensemble de tâches variées et structurées autour des missions suivantes : - Préparation, envoi et suivi des devis de contrats de maintenance (ascenseurs, EPMR, monte-charge, etc.) - Gestion des résiliations de contrats : recensement, vérification de conformité contractuelle, prise de contact avec les donneurs d'ordre, analyse des causes, argumentation et fidélisation. - Suivi des résiliations à l'aide d'un tableau de bord structuré par secteur et zone. - Consultation du service SAV pour analyser les historiques de maintenance et pannes. - Enregistrement et diffusion des informations via Outlook aux services concernés. - Relances internes auprès des conducteurs de travaux sur les mises en service d'ascenseurs neufs. - Relances des équipes commerciales sur le renseignement des outils de suivi. - Production de statistiques et de rapports de suivi d'activité. - Participation à des campagnes commerciales : e-mailing, promotions, publications sur réseaux sociaux (LinkedIn, avant/après travaux, etc.) - Contribution à la création de contenu et d'idées commerciales innovantes. Plus vous gagnerez en autonomie et monterez en compétences, plus vous serez amené(e) à intervenir de manière autonome sur un large éventail de missions. Formation  Vous préparez un diplôme Bac +2 à Bac +3 dans les domaines suivants : - Gestion des entreprises et des administrations (BUT GEA). - Assistance de gestion. - Ou tout autre cursus équivalent avec une dominante administrative et commerciale. Compétences requises  - Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, outils internes). - Belle communication écrite et orale. - Aptitude à l'utilisation du téléphone dans un cadre professionnel. - Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe. - Autonomie, dynamisme et capacité d'organisation. - Esprit commercial alliant motivation, résilience, sens de l'écoute et capacité à détecter des opportunités. Pourquoi rejoindre ORONA ?