POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Véritable interlocuteur privilégié du client et garant du bon déroulé de la mission, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers de liquidation retraite. Vous intervenez de manière autonome à chaque étape : collecte des documents, échanges avec les caisses, suivi administratif, information régulière du client, jusqu'à la clôture du dossier. Vous serez notamment chargé de : - Collecter les documents nécessaires à la constitution des dossiers de liquidation (relevés de carrière, formulaires, dépôts de demande, etc.) et assurer leur suivi ; - Contacter et relancer les organismes sociaux, rédiger les courriers et suivre les demandes en cours ; - Réaliser l'ensemble des démarches administratives liées à la mise en place de la liquidation (remplissage des documents, édition de dossiers, suivi de commission de recours le cas échéant) ; - Répondre aux sollicitations des clients, les accompagner tout au long de la mission et les tenir régulièrement informés ; - Gérer de manière autonome un portefeuille de clients et assurer la qualité du service après-vente ; - Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus. Intéressement ; Ticket restaurants ; Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine. PROFIL : - Vous avez déjà occupé un poste similaire et vous maîtrisez les démarches de liquidation retraite ; - Vous êtes rapidement opérationnel et autonome dans la gestion de dossiers administratifs complexes ; - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité, et vous avez un excellent sens du relationnel et du service client ; - Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels suivants : Salesforce, Adobe, Microsoft Teams, Word et Excel. Conditions proposées : - Contrat à durée indéterminée - 39h/semaine ; - Possibilité de souplesse sur les horaires ; - Rémunération entre [33 000 et 36 000] EUR bruts annuels selon profil ; - Intéressement ; - Ticket restaurants ; - Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine ; - Locaux situés à Lyon 3e ; - Date de prise de poste : dès que possible.