Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle en alternance. Ce poste offre une excellente opportunité d'acquérir une expérience précieuse dans le domaine du commerce, de la vente et de la distribution, tout en poursuivant votre formation académique. Dans ce rôle, vous serez amené à : - Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle variée en identifiant leurs besoins spécifiques pour offrir un service sur-mesure. - Participer au suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur parcours avec nous. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour garantir une gestion optimale des comptes clients. - Contribuer activement à l'amélioration continue du service client par le biais de suggestions issues de vos interactions quotidiennes. - Assurer l'organisation et la mise à jour régulière des bases de données clients afin d'optimiser le traitement des demandes. - Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés au service client et proposer des actions correctives si nécessaire. Vous préparez un titre professionnel (niveau Bac ou Bac +2) en commerce, vente ou distribution. Vous recherchez un contrat d'alternance de 12 mois. Vous êtes dynamique, aimez le contact client et avez le sens du service. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe. Pour réussir dans ce poste, vous devrez disposer des compétences suivantes : - Excellente communication - Sens de l'écoute - Gestion du temps et des priorités - Esprit d'équipe