POSTE : Alternant Assistant Administratif Polyvalent H/F DESCRIPTION : Nous sommes SAPIAN : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui oeuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants. SAPIAN, c'est aujourd'hui une famille de plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial. Nous vous proposons : Dans le cadre du développement de notre agence de Strasbourg, nous recherchons un ALTERNANT Assistant administratif polyvalent (H/F) pour rejoindre nos équipes. L'objectif principal du poste sera d'assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients dans un objectif de qualité et de satisfaction client, en collaboration avec les différents services de notre agence. Principales missions : - Réceptionner les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ; - Assurer l'ouverture des comptes clients dans le CRM ; - Réaliser des propositions commerciales (devis) en lien avec les commerciaux et le service technique ; - Saisir les propositions commerciales dans le CRM (contrats, devis, etc.) ; - Veiller au respect de la politique tarifaire ; - Assurer les relances clients si nécessaire ; - Effectuer ponctuellement la prise de rendez-vous des commerciaux avec les clients - Gérer les résiliations ; - Participer au traitement des réclamations clients ; - Assurer les reportings mensuels ; - Gérer le courrier du service commercial. Missions secondaires : - Participer au recouvrement ; - Assurer l'accueil physique et téléphonique et le dispatch des appels ; - Créer les bons d'intervention d'urgence ; - Enregistrer les demandes entrantes ; - Saisir les contrats et mettre à jour les listings clients ; - Assurer le suivi et le bilan des marchés publics ; - Suivre et mettre à jour les fichiers clients ; - Effectuer le classement, l'archivage et la gestion du courrier. Cette liste est non exhaustive et les missions pourront évoluer en fonction du profil, des compétences et de la progression du candidat. 24000 - 34000 EUR / YEAR PROFIL : Vous êtes : Vous êtes en Bachelor ou Master. Idéalement issu d'une formation en Assistanat, Gestion PME ou DEA et vous justifiez idéalement d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire. Vous apportez une grande importance à la qualité de votre travail et à la satisfaction de nos clients. Vous êtes rigoureux et possédez un bon niveau de discours et de rédaction, et vous savez faire preuve d'un vrai sens du service client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux. Nous vous offrons : - De nombreux avantages sociaux : Tickets-restaurants, prise en charge frais de transport à hauteur de 50%, - Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur - Possibilité de télétravail - La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences. Toutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. Si vous êtes convaincu et que votre profil nous intéresse, vous serez reçu en agence pour un entretien. SAPIAN est une entreprise handi-accueillante :)