POSTE : Hotliner H/F DESCRIPTION : Ce poste combine accompagnement pédagogique et assistance technique au quotidien. Vos missions principales : Assurer le support technique par téléphone en traitant les demandes selon leur ordre d'arrivée Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs Adapter votre discours en fonction des profils et besoins de vos interlocuteurs afin de garantir un service de qualité Le poste est basé à Lissieu 2300 €/mois PROFIL : Titulaire d'un BTS, vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques. Une connaissance du secteur officinal serait un gros plus. Vous disposez de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe, grammaire, langage professionnel). Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités avec rigueur et professionnalisme.