POSTE : Conseiller Client Concession Automobile Caen H/F DESCRIPTION : Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Conseiller client Concession Automobile (H/F) Vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients, en lien avec les équipes internes, afin d'assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation. - Accueillir, accompagner et conseiller les clients avant, pendant et après leur parcours - Apporter des réponses claires et précises aux demandes des clients (en présentiel, par téléphone ou par e-mail) - Garantir une expérience client positive et cohérente à chaque point de contact - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme - Collaborer étroitement avec les équipes internes (vente, logistique, support, etc.) - Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à l'expérience client - Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting de qualité - Expérience réussie dans la relation client, l'accueil ou le service client - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Orientation client et sens du service développé - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Organisation, rigueur et adaptabilité - À l'aise avec les outils informatiques et digitaux - Un bon niveau d'anglais est un plus - Permis B obligatoire pour le déplacement des véhicules Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 14-09-2026 Durée : 3 semaine(s) 30000 - 30000 EUR / YEAR PROFIL :