POSTE : Conseiller Client à Distance - Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Conseiller client à distance / Téléconseiller (H/F) Les missions Nous recherchons des conseillèr(e)s clientèle pour notre plateforme téléphonique située à CRETEIL (94), au sein d'une équipe de 65 collaborateurs, Vous aurez pour mission : - ?Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés, - Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer, - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, - A terme, les agents en autonomie seront amenés à prendre en charge les sollicitations courriels et/ou des activités annexes, - Evolution possible à moyen ou long terme vers une activité de middle office. Contrat de travail : - Contrat de 37h par semaine - RTT en fonction du temps de présence - Le plateau téléphonique est ouvert de 8h30 à 16h30 et est situé à Créteil Rémunération : - 1808 Euros brut mensuels. - + 13ème mois au prorata du temps de présence - + Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence) - + Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base - + Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence - Titres-restaurant (11,52- par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) Compétences souhaitées : ? Plus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est exigée. Vous avez développé les qualités suivantes : - Sens de l'écoute et du service client, - Exigence constante de la qualité du service rendu, - Aisance relationnelle, - Maîtrise de l'orthographe, - Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :