Bonjour, je suis Lou, Responsable du service satisfaction client. Dans le cadre de notre croissance exponentielle, nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client F/H pour intégrer mon service. Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu'aux problématiques après-vente. Pour cela, vous serez amené à : Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client) Assurer le suivi de vos dossiers Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions Relayer la voix du client auprès de tous les autres services Véhiculer l'image d'Aramisauto et participer au développement de sa notoriété Pour réussir votre mission, vous êtes: A l'écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d'équipe Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie Rigoureux, avec une orthographe irréprochable Fort d'une première expérience de relation client. Prêt à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante Et surtout vous aimez : Travailler en équipe Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l'existant Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun Pourquoi accepter cette mission ? Un environnement challengeant Au coeur de la relation client d'Aramisauto vous relèverez le challenge ambitieux de satisfaire tous nos clients au sein d'une équipe performante et accompagné.e par un manager expert dont la mission principale est de vous rendre autonome; Vous allez apprendre chaque jour, proposer de nouvelles solutions et vous développer, People are the solution ! Vous vous épanouirez et évoluerez en équipe dans un environnement stimulant, pro et sympa !