Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Expérience Manager pour notre concession automobile premium JFC. Vous aurez les missions suivantes : - Connaissance des marques distribuées- Être ambassadeur/ambassadrice auprès de nos clients  - Connaissance et application de la politique commerciale des constructeurs - Gestion du CRM constructeur - Gestion de la base de données - Suivi reporting des indicateurs qualité - Etude des verbatims clients - Amélioration continue - Rédaction et déploiement de plan d'action dans le cadre de l'amélioration continue - Initiation aux audits des standards constructeurs - Participation aux déploiements digitaux des outils opérationnels Cette alternance est disponible au sein de notre concession JFC située à Biéville-Beuville (14) et dans laquelle nous distribuons les marques Jaguar, Land Rover et Volvo. La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons un(e) alternant(e) dotée des qualités suivantes : - Attitude "Modern Luxury" c'est-à-dire que vous êtes sensible au savoir-être et au code du premium. - Capacité d'analyse - Maîtrise des outils Office 365 Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ? Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous ! Nos équipes mettront tout en œuvre pour parfaire votre parcours professionnel ! Tickets restaurant Mutuelle entreprise