Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien hot-line (F/H)* Conseil et support technique : Répondre aux questions techniques des opticiens sur les verres et leur environnement. * Faisabilité : Déterminer la faisabilité des commandes spécifiques et effectuer les calculs d'épaisseur de verres. * Résolution de problèmes : Comprendre et résoudre les problématiques rencontrées par les opticiens (contrôle de conformité et remontée d'information pour la qualitSupport interne : Agir comme pilier technique pour les autres services. Le candidat doit posséder de solides connaissances en optique, notamment en optique lunetterie. Les compétences clés incluent, l'aisance avec la bureautique et la capacittablir une relation de confiance avec la clientèle. Concernant les qualités personnelles, la réactivité, la disponibilité, le goût du contact, l'adaptabilité, l'empathie, l'autonomie et les fortes aptitudes à communiquer sont essentielles. La formation idéale est un diplôme ou une expérience d'Opticien Lunetier, un profil génie optique, ou un BAC pro optique lunetterie.