·         Accueillir les clients et les invités à la réception. ·         Tenir le registre des visiteurs et effectuer les vérifications de conformité et/ou d'identité selon les besoins (screening). ·         Être responsable de l'hébergement des clients à l'hôtel et des locations de voiture. ·         Fournir les horaires des clients par tous supports si besoin (e-mail, impression ou via l'application FSI). ·         Être responsable des kits de bienvenue des clients. ·         Gérer la caisse. ·         Aider les clients à résoudre les problèmes de connexion à l'application (c'est-à-dire FlightBag et FlightSafety App). ·         Aider à créer le rapport d'activité clients hebdomadaire et/ou d'autres rapports d'entreprise selon les besoins du centre. ·         Aider à l'enregistrement et au dossier de formation électronique des clients. ·         Traiter occasionnellement les attestations de formation des clients et les processus associés, y compris la gestion du tableau de bord ROT. ·         Participer à l'inventaire des fournitures du centre, à l'entretien de la réception et à la vente de cadeaux selon les besoins. ·         Réceptionner les factures de fournisseurs et les redistribuer aux personnes concernées si besoin. ·         Assister les clients pour leurs déjeuners ou tout autre besoin dans le centre. ·         Former des collaborateurs débutants.   Diplôme minimum requis : baccalauréat (bac+2 apprécié) Maîtriser l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; capacité à parler, comprendre, lire et écrire. Avoir d'excellentes compétences en matière de service clients. Avoir une bonne présentation Être disponible et jovial pour les clients et collaborateurs de l'entreprise. Savoir s'adapter à tous types de clients et répondre à leurs demandes Être capable d'utiliser un système téléphonique multi-lignes et un équipement de bureau standard (scanner, fax, photocopieur, iPad). Être capable de s'adapter et travailler dans un environnement dynamique. Etre capable d'effectuer plusieurs tâches, d'établir des priorités et de gérer son temps de manière efficace. Etre capable d'interagir avec ses collègues et différents niveaux de hiérarchie, d'une manière professionnelle. au sein de l'entreprise. Etre ponctuel et se présenter à l'heure à son poste de travail. Avoir de solides compétences en communication verbale et écrite. Avoir une connaissance générale des logiciels Office. Avoir des compétences informatiques de base.