Ton futur environnement de travail : Des locaux agréables situés dans le deuxième arrondissement de Paris Une entreprise de 21 personnes investies et dynamiques ! Une entreprise aux valeurs mutualistes fortes qui ont un impact dans la stratégie au quotidien : priorité à la qualité de la prise en charge des adhérent.e.s Le contexte : Dans le cadre d'une création de poste, LA CAREL souhaite intégrer un(e) gestionnaire Prestations Confirmé(e) en CDI. Tes missions : Sous la responsabilité de Diem, Directrice adjointe en charge de l'équipe contrats/prestations, et en lien avec l'équipe tu seras amené(e) à : Gérer les prestations : Traiter les simulations des prestations Préparation les dossiers de prestations et vérifier leur recevabilité Réaliser les rachats totaux, partiels et traitement des décès Identifier les bénéficiaires du contrat Veiller à l'application de la bonne fiscalité Traiter les demandes d'opérations dans les délais impartis et réglementaires Répondre aux sollicitation des adhérents (appels, mails, courriers) Prise en charge des réclamations Et si on te décrivait ? Au-delà de ta formation, il est indispensable d'être à l'aise avec le domaine des prestations et, sans être expert(e), de savoir utiliser Excel. Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une première expérience de 4 ans dans des fonctions similaires de gestionnaire confirmé. Une formation sur les produits LA CAREL et sur la relation client sera dispensée à ton arrivée. Tu as une réelle appétence pour la relation téléphonique car ce sera un outil indispensable et tu seras amené à traiter entre et 30 et 40 appels / jour. Tu te distingues par ta capacité à savoir expliquer aux adhérents les évolutions de leur dossiers. Tu maitrises les actes de gestion des contrats assurance vie ; Tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et démontre d'excellentes capacités d'organisation afin de pouvoir gérer plusieurs dossiers dans les délais impartis ; Nous recherchons avant tout une personne ayant de fortes valeurs humaines pouvant s'intégrer dans le projet d'une mutuelle retraite.