Rattaché(e) au Responsable Qualité Opérationnelle, vous participerez au suivi et au développement de notre démarche qualité.  A ce titre, vos missions principales consisteront à :   Contrôles Qualité - Assurer la mise en œuvre des objectifs qualité sur le terrain, en assurant une présence et une implication continue dans le secteur opérationnel et en contribuant à l'amélioration continue de l'activité. - Assurer la conformité des produits aux exigences des cahiers des charges, et définir ou faire évoluer les plans de contrôles pour y parvenir. - Vous assurer du suivi et de la bonne sécurisation des non-conformités internes. - Elaborer et faire évoluer les documents qualité et contrôler la conformité de leur application. - Etre garant(e) de la méthodologie d'analyse des non-conformités internes, mettre en place et animer les groupes de travail si besoin. - Etre support pour la définition des actions correctives, contrôler leur mise en œuvre et leur efficacité. Réclamations clients - Suivre le traitement des réclamations clients. - Faire appliquer la méthodologie d'analyse des réclamations. - Vous assurer de la résolution des réclamations et de la réponse fournie au client. - Etre garant(e) du suivi des objectifs afférents. - Maintenir un haut niveau de réactivité dans la gestion des échanges avec les clients et s'assurer d'une communication régulière et proactive avec ceux-ci, notamment en cas de réclamations ou de problèmes qualité. Réclamations fournisseurs - Suivre le traitement des réclamations fournisseurs. - S'assurer de leur bonne résolution, de la pertinence des plans d'actions reçus et de leur clôture le cas échéant. - Etre garant(e) du suivi des objectifs afférents. - Etre pilote de groupes de travail avec les fournisseurs lorsque la situation l'exige. - Etre garant(e) de la bonne application de la procédure de contrôle à réception. Reporting et analyse - Gérer le suivi des dérogations internes/externes et s'assurer de la mise en place des actions et de leur efficacité. - Etre le(la) garant(e) de la gestion du stock bloqué, de l'exactitude des données y figurant et réaliser mensuellement l'indicateur du stock bloqué du site. - Intégrer les évolutions normatives dans le système qualité de son secteur. - Identifier, communiquer et mettre en place si nécessaire les opportunités d'amélioration au sein de son secteur. - Communiquer aux personnes concernées toute anomalie impactant le bon déroulement de l'activité. - Participer aux audits (qualité) externes et internes. - Définir le planning des audits de poste, le respect de son application et s'assurer du suivi des plans d'actions associés. - Créer ou faire évoluer les audits selon les besoins de son secteur.   Management d'équipe - Organiser des formations du personnel pour son équipe lorsque nécessaire. - Encadrer, former, et évaluer les membres de son équipe. - Définir les objectifs individuels et collectifs de l'équipe, et suivre leur réalisation. - Favoriser un climat de travail collaboratif et motivant. - Piloter l'adéquation des moyens humains et matériel au besoin de l'activité. - Animer et mobiliser l'équipe. - Fournir un appui opérationnel et technique à l'équipe. - Mettre en œuvre et respecter les consignes et les règles QHSE. - Dans tous les cas, appliquer et faire appliquer les éléments relatifs à la politique HSE (port EPI, respect des consignes, etc.). - Etre un(e) acteur(trice) du système QHSE, même en dehors du service en appliquant, et faisant appliquer la «vigilance partagée». - Informer, orienter et soutenir les membres des équipes pour qu'ils contribuent à l'efficacité du système de management de la QHSE. - S'assurer de posséder les comp