<p>Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d'intervenir sur les missions suivantes :</p> <p>-        Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions via le système informatique, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services.</p> <p>-        Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain. <br />-        Générer les tâches des PV (Procès-Verbal)</p> <p>-        Gestions des interventions en lien avec notre partenaire d’intervention. <br />-        Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d'incident et l'enregistrement dans le système informatique.</p> <p>-        Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l’ERP.<br /> </p><p>-        BAC+2 technique (BTS Maintenance) ou expérience équivalente</p> <p>-        À l’aise avec les outils informatiques et CRM</p> <p>-        Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable</p> <p>-        Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution</p> <p>-        Excellent relationnel, communication fluide à l’oral comme à l’écrit</p>