Responsabilités principales : * Contacter les clients pour le suivi des paiements en retard et négocier des plans de remboursement, * Suivre les comptes débiteurs et identifier les comptes en souffrance, * Gérer les demandes de renseignements des clients et fournir des solutions rapides et efficaces, * Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes de paiement et les écarts, * Tenir des registres précis de toutes les activités de recouvrement et des communications, * Produire des rapports sur l'état des comptes et les efforts de recouvrement.