Activités principales : Traiter toutes les demandes de pièces de rechange : - Participer aux inventaires - Analyser d'un point de vue technique les demandes de PDR - Identifier le fournisseur le plus adapté à la demande : prix, délais, remises, frais de port. - Préparer les demandes d'achat : pièces et chiffrage - Passer, suivre et relancer si nécessaire les commandes de PDR - Préparer les devis - Réaliser les ventes au comptoir - Préparer les pièces et/ou équipements correspondants au dossier de fabrication Etre un support et une assistance technique auprès des techniciens et des clients : - Assurer la fiabilité des données de la base « articles » créée en région - Etre le garant de la qualité du service rendu : réactivité, respect des délais - Proposer les pièces adaptées dans un délai le plus court possible - Informer les équipes techniques sur la solution - Remonter auprès de la Direction Technique l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client - Etre en veille permanente de l'évolution des produits de la société et de ceux de la concurrence Responsable Services Clients Assistant Technique-Réalisation d'activité similaires, identification des anomalies, mise en oeuvre de modes opératoires répertoriés - L'emploi nécessite des connaissances générales dans une partie d'une discipline - L'emploi requiert d'adapter des solutions identifiées sous contrôle ponctuel - L'emploi a un effet sur des emplois de nature différente au sein de l'équipe de travail - Appui technique/organisationnel individuel - L'emploi nécessite l'ajustement des réponses en fonction des interlocuteurs