En tant qu'Expert National Formateur en Laverie, vous serez responsable de garantir la réduction des taux de panne sur les sites clients à travers une analyse rigoureuse des données techniques, des expertises approfondies, et la mise en œuvre de programmes de maintenance spécifiques. Vous serez également chargé de mener des projets d'amélioration continue, de dispenser des formations techniques aux techniciens, et d'agir en tant que référent technique et qualité dans le domaine de la laverie, ainsi que du froid et de la cuisson, pour l'ensemble des collaborateurs d'Horis Services.   Activités principales : Formation et Développement des Compétences :   ·       Dispenser des formations techniques et réglementaires : Former les techniciens sur les aspects opérationnels et techniques, en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées. ·       Conception des contenus de formation : Élaborer des supports pédagogiques diversifiés et adaptés aux besoins des techniciens. ·       Évaluation des compétences : Vérifier l'acquisition des compétences par les techniciens formés et leur application sur le terrain. ·       Coordination des formations : Organiser et gérer les sessions de formation en présentiel et en distanciel, y compris les aspects logistiques (convocation, réservation de salle, etc.). ·       Suivi des formations et certifications : Assurer le suivi des formations, des compétences acquises, des habilitations, et maintenir les certifications associées au centre de formation. ·       Gestion du processus de formation : Rédiger, réviser et améliorer les procédures de formation, évaluer la performance et l'efficacité des formations dispensées.   Expertise et Support Technique ·       Analyse de données et techniques : Identifier les anomalies et dysfonctionnements sur les sites clients à travers des analyses approfondies. ·       Expertise technique client : Intervenir en tant qu'expert dans le cadre de litiges et apporter un support technique aux équipes d'Horis Services pour les interventions complexes. ·       Relation avec les fournisseurs : Maintenir une relation étroite avec les fournisseurs de matériel, assurer le suivi et la modification de documentation, et la recherche de pièces détachées. ·       Documentation technique : Fournir et créer des documentations complémentaires pour les techniciens et assistants techniques, et gérer l'accès aux documentations techniques. ·       Gestion des pièces détachées : Rechercher des pièces détachées non référencées, notamment pour des marques alternatives, et déterminer les méthodes de maintenance adaptées.   Assurer le suivi des anomalies terrain ·       Correspondant qualité : Être l'interlocuteur principal d'Horis Services pour les fabricants de matériels de cuisson et de laverie, en assurant le suivi qualité, le traitement des dysfonctionnements, et la communication des évolutions techniques. ·       Gestion des anomalies : Suivre les anomalies matérielles, de leur enregistrement jusqu'à la résolution, en collaboration avec les usines du Groupe. ·       Contrôle de non-conformité : Vérifier les pièces de rechange non conformes pour retour aux usines du Groupe. ·       Animation de réunions qualité : Organiser et animer des réunions qualité avec les usines partenaires. ·       Suivi des rétrofits : Créer des listes d'appareils concernés, suivre les campagnes de contrôle et de réparations des équipements.·       Analyses et études nécessitant la combinaison d'un ensemble de techniques ou une spécialisation dans l'une d'elles ·       L'emploi nécessite des connaissances spécialisées dans une discipline ou des connaissances approfondies dans plusieurs disciplines ·       L'emploi requiert de déterminer des solutions, d'optimiser des méthodes et moyens avec validation à