1. Management & animation de l'équipe- Encadrer et accompagner les équipes atelier, magasin et accueil/commercial.- Organiser les plannings, répartir les activités et garantir les conditions de travail.- Développer les compétences, fédérer l'équipe et instaurer une dynamique de performance.2. Pilotage opérationnel de l'agence- Superviser l'activité globale : atelier, planning, pièces détachées, prestations clients.- Garantir la qualité des interventions et le respect des engagements de service.- Optimiser les flux, les délais et les processus internes.3. Gestion administrative & financière- Suivre les indicateurs : marge, rentabilité, productivité, achats et stocks.- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire.- Participer à la définition et au suivi du budget de l'agence.4. Développement commercial & relation clients- Identifier les opportunités de croissance sur le périmètre.- Entretenir une relation de proximité avec les clients (transporteurs, entreprises, artisans...).- Contribuer activement à la fidélisation et à l'augmentation du chiffre d'affaires.5. Représentation de l'entreprise & coordination