Au sein de l'équipe support client, vous effectuez l'analyse et le dépannage des produits en litige. Vos missions seront les suivantes : Vous identifiez les causes des défauts, et proposez des solutions de réparation du produit, dans le respect des standards Vous capitalisez sur les pannes résolues : * En créant et renseignant une défauthèque * En échangeant avec les partenaires internes (Bureau d'études, Industrialisation, Banc de tests, production, qualité) et externes (fournisseurs) pour éviter que ce type de défaut ne se reproduise.De formation BAC+2 / Bac+3 de type BTS, DUT/BUT ou Licence Professionnelle à dominante électronique, vous êtes passionné(e) par l'électronique. Vous avez des connaissances techniques en recherche de pannes ; vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et l'anglais (documentation technique). Vous êtes curieux(se) et autonome et vous avez le goût du travail en équipe. Dans l'idéal, vous disposez d'une expérience réussie dans le dépannage de cartes électroniques.