Référence CSP: 2025-2130847 Cadre de la mission : Dans le cadre d'un départ à la retraite d'un agent, l'université Jean Moulin Lyon 3 recrute un responsable du pôle métiers H/F Missions principales : •      analyser les besoins de l’établissement dans le domaine d’expertise ; •      mobiliser les équipes sur les objectifs de service ; •      piloter et animer les équipes, répartir la charge, planifier et prioriser, coordonner les activités ; •      en lien avec la cellule projets de la DNUM, l’urbaniste du SI et la RSSI, conduire les projets dans une approche programmatique ; •      produire les éléments de synthèse de l’activité du pôle, proposer les indicateurs opportuns ; •      gérer la relation client (composantes, laboratoires, autres établissements) et piloter des prestations ; •      garantir la qualité du support aux usagers, le niveau des services rendus et leur mise à jour ; •      veiller à l’amélioration continue : pertinence des bases de connaissances, du catalogue de services ; •      conseiller et proposer des solutions pour favoriser l’adoption de nouveaux usages ; •      respecter et faire respecter les législations en vigueur.