ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d' de CA, 5 pays d'implantation. Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Type de contrat : CDI - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. - Environnement technique - OFFICE 365 - Côté avantages : - Une carte Sodexo - 8 par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46 brut - 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an - Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) - La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Un bon régime de mutuelle - Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes. Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, à travailler sous pression et à maintenir un haut niveau de réactivité. - Connaissances en systèmes d'exploitation et en logiciels courants, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. -