Poste : Vos principales responsabilités pour ce poste seront les suivantes : -Réceptionner et traiter les demandes clients en besoin de produits, pièces, formations, maintenance, accompagnement, -Intégrer ces éléments dans l'outil SAP, -Interagir avec le service technique et les interventions des techniciens sur sites clients, -Gérer les relances clients et la gestion des réclamations. Profil : Idéalement de formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous savez échanger en anglais. Doté d'une réelle capacité d'adaptation, vous démontrez une curiosité technique afin d'appréhender les différents aspects des produits, d'aider les partenaires et les clients dans la résolution de situation problématique. Vous avez un attrait certain pour la satisfaction clients. Fixe attractif, avantages, mutuelle, statut cadre. Entreprise : DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux. Notre client est une entreprise industrielle, filiale française d'un groupe allemand leader sur son marché, intervenant dans la conception et la vente de machines industrielles complexes. Cette société, mondialement reconnue, accompagne ses clients dans des univers industriels variés et leur propose des produits sur mesure grâce à un service R& D / innovation très important. Afin d'accompagner son développement et dans le but de renforcer ses équipes, nous recherchons aujourd'hui un GESTIONNAIRE ADV / SAV H/F qui accompagnera les clients et les différents services internes de l'entreprise.