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Technicien support et réseaux H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 6428661
Technicien support et réseaux H/F
75 - Paris (Dept.)
Publié le 24 octobre 2024
Systèmes : Windows 7 et 10 Windows Server 2012, 2016 et 2019 Android et iOS Outils d'hypervision: VMware Outils de supervision : Cacti et Nagios Ticketing : Jira Base de connaissance : Confluence Outils Mail : Exchange Autres outils : O365 (Pack Office + Teams), NoMachine, MremoteNG, UltraVNC (etc..) N0 : - Gestion de l'arrivée d'un nouveau collaborateur : Préparation de son arrivée, installation de son matériel (Desktop, Laptop, Deskphone etc..) et présentation des outils mis à sa disposition. N1 : - Gérer, avec l'équipe Support IT à l'accompagnement des utilisateurs FR, US et UK : Assistance technique en présentiel ou à distance, dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations - Analyser, Diagnostiquer et dépanner un matériel informatique (Printers, Desktop, laptop, deskphone), un problème réseau et effectuer les actions nécessaires à sa résolution (remplacement, escalade etc..) - Création et Mise à jour de procédures via Confluence. - Préparation et mise à disposition d'un téléphone portable (users) : Enrôlement et Supervision via MobileIron - Envoi d'une communication lors de la constatation d'une panne générale (Anglais et Français) N2 : - Mise en place et décommissionnement de VM Windows - Utilisation de la console MECM/SCCM : Création/Modification de collection, modification des AD, déploiement de package : Softwares & Drivers et monitoring de la bonne installation - Administration des comptes users et machines (création et gestion des comptes standards ou administrateurs) - Gestion d'un serveur téléphonique (Alcatel) - Utilisation d'outils d'administrations Windows : DNS, DHCP, GPO, Services, Certificats, Regedit etc.. - Superviser et administrer les équipements Systèmes et Réseaux : Contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes, gérer les crashs systèmes (BSOD) et les hard-reset - Administrer et assurer l'amélioration continue de l'environnement système et bureautique des collaborateurs : Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes afin d'éviter que celles-ci se représentent - Effectuer des diagnostics des performances et des pannes : Apporter du support aux experts réseaux et systèmes - Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité.) - Anticiper et être en veille technologique - Être force de proposition et de conseils pour l'optimisation et la sécurisation de notre Système d'Information - Contribuer aux choix de l'entreprise quant aux achats de matériels et logiciels - Développer un sens critique sur son travail et celui des autres - Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe - Gestion de l'astreinte US de 18h à Minuit, bon niveau en anglais demandé (écrit et oral) - Programmation PowerShell : Elaboration de scripts pour l'équipe ou utilisation de simple ligne de commande (afin de récupérer des informations plus rapidement essentielles à la compréhension ou la résolution d'incident) Type d'emploi : CDI, CDD, Indépendant / freelance Durée du contrat : 12 mois Rémunération : 250,00€ à 300,00€ par jour Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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