Notre client est un constructeur automobile et recherche son Directeur Après-Vente Constructeur Automobile.Vous avez notamment pour responsabilités : Piloter la stratégie après-vente en France en lien avec le siège Europe et monde, Manager une équipe pluridisciplinaire en garantissant performance et engagement, Gérer le budget du département après-vente et garantir la performance opérationnelle, Améliorer l'expérience client : Gestion des réclamations, projets satisfaction, process de traitement rapide, Optimiser les opérations de service et outils CRM, garantir la qualité, les délais et les standards de réponse, Superviser la gestion des pièces et accessoires : Stock, prévisions, approvisionnements, coûts, disponibilité, Définir et piloter des programmes de formation pour le réseau distributeurs sur les aspects techniques et opérationnels, Assurer la conformité réglementaire (garantie, sécurité, environnement) et anticiper les évolutions du marché, Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, finance, HQ) pour aligner les actions et la stratégiean de fixe + 10% de variable + véhicule de fonction. Déplacements Fréquents.