En tant que Responsable d'Agence, vous êtes un acteur clé du développement commercial, de la performance opérationnelle et de l'épanouissement de vos équipes. Vous pilotez votre activité avec autonomie tout en étant soutenu(e) par une Direction impliquée. ¿¿ Vos missions clés : ¿¿ Manager, animer, inspirer Définir les objectifs de vos équipes, accompagner leur montée en compétence et assurer un management de proximité Créer une dynamique d'équipe fondée sur le partage, la cohésion et la performance collective Relayer efficacement les messages stratégiques et favoriser leur compréhension et leur appropriation ¿¿ Piloter la performance et le développement Construire et déployer le plan d'action commercial de l'agence Identifier les opportunités business et répondre aux appels d'offres stratégiques Suivre les indicateurs de performance, piloter le budget, assurer la rentabilité et l'efficacité de l'agence ¿¿ Placer le client au c�"ur des priorités Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service réactif, de qualité et personnalisé Gérer les réclamations complexes et instaurer une relation de confiance durable avec vos partenaires ¿¿ Agir pour la sécurité et la conformité Faire vivre la culture sécurité auprès de vos équipes : consignes, formations, habilitations, contrôles Veiller à la conformité des installations et équipements (locaux, matériel.) Salaire fixe + variable + véhicule Poste basé à Lyon