Vous serez intégré au sein de notre équipe de HOTLINE pour assister les commerçants dans l'utilisation des Terminaux de Paiement par CB (TPE). Vos missions comprendront : La réception d'appels téléphoniques sur le plateau d'assistance technique, la recherche de panne et le dépannage par téléphone, la création de ticket d'incident technique, le déclenchement d'échange ou d'intervention sur site. Totalement polyvalent, votre poste impliquera également la préparation de Terminaux en atelier pour l'expédition aux commerçants : paramétrage, test, préparation du colis, mise à jour de notre base de données. Votre profil : vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels. Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur et de bonne facultés de communication. Amplitudes horaires du service : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 selon un planning tournant. Intégrer le Groupe EXM, c'est rejoindre une ambiance et un cadre de travail agréable au sein d'une entreprise en plein essor. Le Groupe EXM rassemble une cinquantaine de collaborateurs et intervient sur l'ensemble du territoire. Créé en 1990 et basé à Villeurbanne, le Groupe EXM est spécialiste de la monétique (TPE Terminaux de Paiement CB), des systèmes d'encaissement et du contrôle vidéo. Il opère dans les secteurs du commerce, des enseignes, des professionnels de santé et auprès des banques. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Flextime * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 69100 Villeurbanne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel