Contexte : Dans le cadre d?un projet stratégique visant à améliorer l?expérience client, notre client souhaite mettre en place un chatbot SAV basé sur des technologies d?IA générative. Ce chatbot sera intégré aux canaux digitaux (site web, application mobile) et devra fournir des réponses précises, contextualisées et instantanées aux demandes fréquentes (statut de commande, assistance, retour produit, garantie, etc.). Objectif : autonomie client, réactivité et fiabilité, tout en réduisant la charge des équipes support. Vos missions : Audit et conseil sur la mise en ?uvre d?un agent IA génératif. Développement et intégration via des frameworks tels que LangChain, LangGraph, et gestion de base vectorielle. Accompagnement technique pour la mise en production d?un projet agentique. Mise en place d?agents de tests (type Ragas) et modélisation (type MCP). Livrables : Audit, recommandations, développement Data Science.