Le Majordome est garant de la promesse de l'expérience client Le Grand Mazarin. Il doit tout mettre en œuvre pour accompagner et assister nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu'à leur départ. Il doit créer des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes et les surprendre afin de rendre le séjour mémorable. Poste plurivalent, évolutif et valorisant.   Descriptif du stage :  - Participer avec le service hébergement à la préparation du séjour des Hôtes- Mettre en œuvre les demandes spéciales des clients - Réaliser la préparation des cadeaux, des mots d'accueil, des commandes F&B, et la personnalisation du Mini Bar et vérifier l'installation en chambre- Réaliser le service d'installation de la garde-robe et l'empaquetage des valises- Prendre en charge le linge client (demandes de couture, lustrage des souliers,...)- Rafraichir l'accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler les Mini Bars- Conseiller et organiser le séjour des clients en lien avec les services de l'hôtel- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel- Anticiper les besoins des clients - Prendre les commandes de restauration en chambre et en assurer le service- Procéder la facturation des demandes clients - Entretenir un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre des solutions