Piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées. Description ? Cadre les besoins d?interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation budgétaire, planning prévisionnel, moyens alloués, modalités de reporting...) ? Cartographie détaillée des flux d?intégration de son périmètre ? Co-construit les spécifications avec les équipes études et l?intégrateur du CRM ? Pilote la définition des contrats d?interface ? Pilote la réalisation des demi-interfaces ? Pilote l?implémentation des flux en zone d?intermédiation ? Définit le plan de test d?intégration ? Supervise les tests 2 à 2 ? Coordonne les tests d'intégration puis les recettes avec l?intégrateur, les équipes et les métiers ? Sécurise les points transverses : sécurité, supervision, logs, résilience