Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste :Poste en CDIBasé à Entzheim (67)Secteur de la prestation de services informatiquesLes conditions :Les conditions :Fourchette salariale : k€ selon le profil et les expériencesMode de travail : présentielLes missions :Traiter les demandes utilisateursPrendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidentsAssister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logicielFaire un diagnostic exact des problèmes techniques des clientsGérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique