Description du poste : FIDUCIAL Informatique conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de leur permettre de gérer leur activité de façon durable et pérenne. Avec près de 600 personnes, FIDUCIAL Informatique est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 30 000 clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance. Dans le cadre du développement de nos solutions dédiées aux professionnels de la coiffure et de la santé, nous sommes à la recherche d'un nouveau profil. Au sein de la Direction des Services, vous rejoignez une équipe chargée des déploiements chez nos clients. De votre bonne compréhension des commandes va dépendre la coordination de toutes les étapes qui conduiront le client à être équipé et formé dans les délais impartis. Vous devez mesurer les moyens et ressources nécessaires, puis planifier les interventions de chaque service (commande et préparation des matériels, techniciens d'installation, formateurs). Vous êtes le garant vis-à-vis du client du respect des conditions et du suivi de chaque commande jusqu'à sa clôture. Description du profil : Nous recherchons un profil titulaire d'un bac + 2 minimum, ayant envie de se positionner sur un poste alliant autonomie, polyvalence, sens de l'organisation, aisance téléphonique et sens du service client. Une forte appétence pour l'informatique pourra être considérée comme un véritable atout.