Descriptif du poste: Sous l'autorité hiérarchique du directeur de la logistique et de la sécurité, vous assurez le management d'une équipe composée de 7 agents. 4 Personnes sur l'accueil institutionnel sur les bâtiments Stendhal et Pierre Mendès France et 3 personnes sur de l'accueil physique dans le bâtiment IMAG. Activités   * Encadrement et organisation de l'équipe : Gérer une équipe d'accueil, assurer les entretiens professionnels, et gérer les congés et absences pour garantir la continuité du service. * Planification du travail : Organiser les horaires et les tâches de l'équipe pour couvrir l'accueil en présentiel et téléphonique (8h30 à 17h30), ainsi que la gestion des emails du service. * Participation aux réunions : Représenter le service lors des réunions de la Direction Logistique et Sécurité et des Comités de Direction, puis restituer les informations à l'équipe. * Suivi et évolution des outils : Surveiller et améliorer les indicateurs de performance (emails, statistiques, etc.), et mettre à jour les outils de gestion comme les tableaux des accueils et des objets trouvés. * Pilotage de projets : Diriger le projet de refonte de l'accueil avec le soutien de la DIPPAQ, mettre à jour et déployer les chartes d'accueil dans les services centraux, et animer le réseau des référents accueil. * Audit et réflexion sur l'organisation : Réaliser des audits des services d'accueil, suivre les recommandations, et réfléchir à l'évolution des missions, notamment concernant le contrôle des usagers dans des zones à régime restrictif (ZRR).   Nombre d'agents encadrés par catégorie : 7 agents de catégorie C   Profil recherché: * Connaissance du fonctionnement de l'Université et de ses services * Connaissance de la géographie des bâtiments de l'université et des formations qu'elle propose * Bonnes notions d'anglais * Connaissance du logiciel XIVO (téléphonie sous IP) * Gestion de projet * Animer une équipe et une réunion * Gérer les conflits * Savoir conduire le changement d'organisation ou de fonctionnement * Qualité relationnelle * Organisation, rigueur et méthode   Expérience souhaitée : de 2 ans minimum