Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable technique, vous avez pour mission d'assurer le suivi administratif des offres et des commandes. Vous interviendrais également en support à l'activité du SAV. Vos missions : Gestion des demandes d'intervention  *  Gérer la boite mail du service * Assurer la communication entre les clients externes et les équipes opérationnelles SAV en utilisant l'outil de gestion (ouverture et transmission des notifications aux équipes, retours clients) *  Prendre en charge les retours et litiges clients et en assurer la traçabilité *  Réaliser la gestion administrative et la planification des interventions (ressources humaines et matérielles) * Informer le client sur les délais de réalisation et livraison   Préparation des interventions * Apporter un soutien administratif aux équipes SAV dans leur suivi des notifications, plans de prévention, préparation des missions. * Déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock en lien avec les équipes logistique * Saisir et suivre les commandes d'achat de son périmètre *   Suivi des interventions et contrats * Gérer les comptes rendus d'intervention reçus par les ingénieurs de services et les transmettre aux interlocuteurs concernés * Assurer le suivi administratif des contrats de service et mettre à jour les informations et les indicateurs associés   Devis-commandes-facture * Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre depuis la rédaction du devis jusqu'à la facturation dans le respect des procédures et consignes générales de travail * Assurer le recouvrement des impayés en collaboration avec le service comptabilité   Suivi de l'activité du service * Suivre l'état d'avancement des opérations de son périmètre (achats, SAV) *  Assurer la remontée d'informations relatives aux délais clients et fournisseurs en les transmettant à son responsable (prévisualisation de la facturation) * Assurer la gestion administrative des calibrations des matériels clients et HORIBA Group Profil recherché: Votre profil : *  De formation minimum BAC+2, vous possédez impérativement une expérience significative réussie sur la partie ADV *   Vous maitrisez SAP. * Vous maitrisez pack office, en particulier Excel. * Votre maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est un plus. *  Rigoureux(se), aimant le travail en équipe pluridisciplinaire, vous avez un bon relationnel avec les clients et les fournisseurs. * Votre polyvalence, votre autonomie, votre sens du contact et votre capacité à travailler en équipe feront votre réussite pour ce poste. * Force de proposition, qualité relationnelles et envie d'apprendre sont attendues sur le poste. Lieu de travail : Palaiseau (91) Type d'emploi : Temps plein, CDI