Description du poste : Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35510) *Rythme de travail : 24h/24 - 6 jours sur 7 - heure de nuit. **Créneau horaire (journée) : 08h-19H /08h-16H15/ 19h-08H / 10h45-19h***Créneau horaire (nuit) : 18h-01h / 23h-06h / 04h-11H LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing) Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum Lieu de la mission : Cesson Sévigné (35510) Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au dimanche Plage horaire : Rotation à prévoir Rémunération : 25 000€ brut annuel Démarrage : Dès que possible Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour). DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience professionnelle d'au moins 1 an Formation en informatique à minima d'un Bac+2 Excellent relationnel Capacité d'analyse Sens du service L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.