Description du poste : Vous aurez en charge les missions suivantes : ? Traiter les demandes clients et/ou prospects par mail ou téléphone (prix, délai, commandes...). ? Ouvrir les nouveaux comptes clients et les accès au site de vente en ligne. ? Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients en support avec différents services. ? Saisir les demandes de retour clients initiés par la partie itinérante. ? Assurer des missions en support de la partie commerciale (clients perdus, nouveau prospect...). Vous pourrez intervenir en soutien sur d'autres pôles ADV en cas de surcharge d'activité. Description du profil : Posséder une première expérience similaire d'Assistant Commercial. Savoir traiter les demandes avec rigueur, en accord avec les souhaits du client, mais aussi la politique de notre société. Maitriser l'environnement Outlook et le Pack Office, une connaissance de Dynamics 365 serait également appréciée. Compétences linguistiques : anglais exigé, une autre langue serait un plus. Avoir une aisance relationnelle.