Description du poste : Vous êtes passionné(e) par la relation clients et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise l'humain et le travail bien fait ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Au sein d'une équipe de 13 personnes enthousiastes et dynamiques, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients particuliers et professionnels. Chaque jour, vous aurez l'opportunité de : - Accompagner nos clients en gérant leurs réclamations et demandes par téléphone et mail, avec toujours le souci de trouver la meilleure solution. - Prendre en charge les rendez-vous pour organiser la livraison de leurs commandes, en garantissant un service fluide et de qualité. - Suivre chaque interaction client via notre logiciel interne pour assurer un suivi rigoureux. Chez nous, l'esprit d'équipe est essentiel : vous participerez à la polyvalence au sein du service, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos prestations. Description du profil : Vous êtes diplômé(e) dans la relation clients et avez déjà une expérience réussie en tant que Chargé(e) de clientèle, idéalement avec une clientèle de professionnels. Vous savez comment créer une expérience client de qualité et maîtrisez parfaitement Excel et le pack Office. Adaptable, vous appréciez la diversité des missions et vous savez vous épanouir dans un poste où chaque journée apporte de nouveaux défis. Enfin, vous êtes à l'aise dans le travail en équipe et savez faire preuve d'écoute et de proactivité.