Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) au Responsable SAP & Applications, vous intégrerez une équipe applicative composée\nde 4 personnes (1 responsable du pôle, 2 chefs de projets, 1 expert solutions) et\nde ressources externes (principalement consultants SAP). \n\n\nVous\nassurez la continuité de service de l'ensemble des applicatifs métiers du\npérimètre qui est actuellement principalement basé sur SAP. Vous êtes responsable :\nde la gestion des incidents et des demandes avec les centres de services, du\npilotage du backlog et de sa structuration afin de maintenir un processus de\nrelease rigoureux pour les évolutions SAP et applicatives, de la remontée et la\nqualification des besoins en relation étroite avec les équipes métiers.\n1. Gestion du backlog applicatif\n* Recenser, prioriser et maintenir le backlog\ndes évolutions et corrections pour l'ensemble du périmètre applicatif ;\n* Animer les rituels de gestion du backlog en\ncoordination avec les référents métiers.(priorisation, qualification, Clarification\ndu besoin métier) ;\n* Assurer la traçabilité et le suivi des\ndemandes via les outils de ticketing ;\n* Produire des reportings réguliers sur l'état\ndu backlog à destination de la direction.\n2. Pilotage du process de release SAP &\nApplications\n* Définir, formaliser et mettre en œuvre le\nprocessus de release (gestion des montées de version, correctifs, patches) ;\n* Planifier et coordonner les livraisons\napplicatives en lien avec les centres de services ;\n* Superviser les phases de recette fonctionnelle\net de qualification avant mise en production ;\n* Gérer les risques liés aux déploiements et\nassurer le respect des fenêtres de maintenance ;\n* Documenter les procédures de release et les\nnotes de mise à jour.\n3. Garant du bon fonctionnement des applications\nmétiers\n* Assurer le maintien en condition opérationnelle\n(MCO) de l'ensemble des applications du périmètre ;\n* Piloter la résolution des incidents en lien avec\nles équipes techniques et les éditeurs ;\n* Définir et suivre les indicateurs de performance\napplicative (SLA, taux de disponibilité, temps de résolution) ;\n* Identifier les risques applicatifs et proposer\ndes plans d'actions correctifs et préventifs ;\n* Veiller à la cohérence et à la qualité des\ndonnées applicatives.\n4. Gestion de la relation avec les centres de\nservices\n* Être le point de contact principal pour les\ncentres de services SAP et applicatifs du périmètre ;\n* Cadrer les prestations externalisées : suivi des\nengagements contractuels (SLA, livrables, coûts) ;\n* Animer les comités de pilotage opérationnels\navec les prestataires ;\n* Contribuer aux appels d'offres et au\nrenouvellement des contrats de services.\n\nProfil recherché:\n\n* Formation\n Bac+5 du type Ecole d'ingénieur, ou Ecole d'informatique/systèmes\n d'information\n* Minimum\n 5 ans d'expérience dans un rôle similaire\n* Expérience avérée dans la gestion de backlog et\nle pilotage de processus de release\n* Expérience dans la gestion de prestataires /\ncentres de services IT\nCompétences techniques\n* Maitrise de l'environnement SAP ECC / S4 (modules clés selon votre entreprise : FI/CO, SD, MM, PP, QM.) .\n* Bonne connaissance des architectures applicatives et d'intégration (API, EDI, ETL, interfaces SAP) .\n* Pratique des processus ITIL : gestion des incidents, des changements, des problèmes et des niveaux de service\n* Expérience en gestion de backlog et conduite de processus de release applicatif\n* Compréhension des architectures applicatives et des environnements SI (Bases de données, API, Middleware) \n* Connaissance des outils de ticketing et de collaboration (ServiceNow, JIRA, ou équivalent)\n* Bonne compréhension des architectures applicatives et des cycles de vie logiciels\nCompétences comportementales\n* Bonnes qualités relationnelles et collaboratives\n* Bonnes qualité rédactionnelles, esprit de synthèse\n* Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités\n* Orientation résultats et sens du service aux métiers\n* Autonomie, proactivité et force de proposition\n* Anglais professionnel qui sera testé en entretien