Descriptif du poste:\n\nVéritable relais de la Direction, vous contribuez au bon fonctionnement de la résidence et participez activement à la qualité de l'accompagnement proposé aux résidents.\nCoordination et management\nAssurer des missions et conduire des projets à la demande de la Direction.\nAssurer la continuité de l'activité en l'absence de la Directrice et traiter les demandes relevant de son périmètre.\nReprésenter la Direction auprès des équipes, des résidents, des familles et des partenaires.\nParticiper aux réunions, commissions, actions de formation et d'information.\nÊtre acteur des valeurs et des marqueurs de DomusVi.\nHôtellerie et restauration\nGarantir la qualité des prestations hôtelières et de restauration et veiller au respect des standards.\nEncadrer et accompagner le Responsable Hôtelier et/ou les référents hôteliers.\nVeiller à la bonne tenue de la résidence et au suivi de la prestation lingerie.\nAssurer la gestion des commandes, des stocks et des relations avec les fournisseurs référencés.\nTravailler en lien étroit avec le Chef de cuisine.\nVeiller à la mise en œuvre du Plan de Maîtrise Sanitaire et au respect des normes HACCP.\nRessources humaines\nParticiper au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.\nAssurer le suivi administratif des salariés : contrats, médecine du travail, dossiers administratifs et registres.\nÉlaborer et suivre les plannings ainsi que les remplacements.\nPréparer les éléments variables de paie.\nÊtre un interlocuteur de proximité pour les collaborateurs sur les questions relatives à l'administration du personnel.\nGestion administrative des résidents\nAssurer le suivi administratif des dossiers résidents : contrats de séjour, avenants, entrées et sorties.\nContrôler la facturation et contribuer au suivi des impayés.\nÊtre attentif à la satisfaction des résidents et de leurs proches.\nRecueillir et traiter les demandes et réclamations avec écoute, réactivité et professionnalisme.\nDéveloppement commercial et relations avec les partenaires\nVous participez activement au développement de la résidence et à son ancrage local :\nParticiper à l'élaboration et au déploiement du plan d'action commercial.\nDévelopper et entretenir les relations avec les prescripteurs et partenaires du territoire : établissements de santé, travailleurs sociaux, mairies, CCAS, CLIC, associations.\nContribuer au suivi des contacts et prescripteurs via les outils commerciaux.\nAssurer les visites de la résidence et participer à l'accueil des futurs résidents et de leurs proches.\nParticiper aux actions de communication de l'établissement, notamment via FamilyVi et le journal de la résidence.\n \n\nProfil recherché:\n\nVous êtes idéalement issu(e) d'une formation supérieure en management, gestion, administration, médico-social ou hôtellerie, et vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou la coordination d'une activité, idéalement dans l'environnement sanitaire et/ou médico-social.\nAu-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité :\n* rigoureuse et organisée, capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;\n* dotée de réelles qualités managériales et d'un goût prononcé pour le travail en équipe ;\n* à l'aise dans les relations humaines, avec un excellent sens du service et de l'écoute ;\n* capable de faire preuve d'autonomie, de réactivité et de discernement ;\n* sensible à la qualité d'accompagnement des personnes âgées et à la relation avec les familles ;\n* attachée à l'éthique professionnelle, à la confidentialité et au respect du secret professionnel.\nLa fonction implique une disponibilité permettant d'assurer la continuité de service, notamment avec des présences ponctuelles les week-ends et jours fériés.