POSTE : Technicien Informatique N1 H/F DESCRIPTION : Bienvenue dans ce recrutement d'un Technicien informatique N1 H/F. N'attendez pas pour postuler ou nous contacter, même sans cv. Nous étudierons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée. Rattaché au responsable technique, vous renforcez l'équipe de 10 techniciens au sein du pôle informatique. Vos missions : Vous intervenez sur site ou en télémaintenance (outil de prise en main à distance) quand c'est possible. Concrètement, vous : - Assurez le support technique aux utilisateurs de niveau 1 (évolutif N2), intervenez sur les tickets d'incident, escalade si nécessaire N2, suivi et clôture. - Préparez et testez le matériel en atelier. - Installez, paramétrez, configurez les postes, applications et périphériques associés. - Créez et gérez des comptes Active Directory. - Assurez la gestion du parc informatique (maintenance curative, remplacement de routeur, dépannages). - Participez aux projets divers (migrations, déploiement). Pour cela, vous suivez les procédures internes Qualité, respectez la Charte de Service et vous travaillez de concert avec l'équipe technique et commerciale. Vous vous appuyez sur des outils de gestion des incidents, d'une base documentaire, de solutions de supervision et de télémaintenance. Possibilité d'évolution vers des fonctions de techniciens N2/N3, administration système. Rémunération et avantages : De 27 à 28 K€ bruts fixe en fonction de l'expérience, prime annuelle. 39H hebdomadaires. Jours de RTT permettant d'avoir plus de jours complets de repos à l'année. Avantages : véhicule, package (tél, ordinateur), ticket restaurant, PEE. Pas d'astreintes WE et en dehors des heures ouvrées. Si vos bases techniques sont un critère important, une attention sera aussi portée à vos valeurs d'équipe, votre envie de progresser et développer vos connaissances et votre sens du contact et de la qualité de service. PROFIL : Idéalement de formation Bac +2 en informatique, initiale ou en reconversion, vous avez une première expérience en tant que technicien informatique support idéalement en société de services. Vous pouvez aussi être autodidacte avec un peu plus d'expérience. Vous ne savez pas encore tout sur tout mais avez de bonnes connaissances sur les technologies / environnements suivant : - Matériels (Desktop, Laptop, périphérique). - Environnement Microsoft serveur et postes de travail, Microsoft 365 - Environnement Apple MAC OS - Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, WIFI, VPN). Vos qualités : Ecoute, organisation, rigueur, exigence, esprit d'équipe, adaptation situationnelle et relationnelle, sens de la qualité de service, esprit d'équipe Vos moteurs : l'expertise, le contact et la satisfaction clients, l'ambiance et l'esprit d'équipe, être reconnu professionnellement, développer votre autonomie, monter en compétences, évoluer. Pourquoi rejoindre AJP Groupe FACTORIA ? - Vous n'aimez pas les clients one-shot mais avoir du suivi et de la proximité. - Vous aimez prendre du plaisir dans votre travail et les relations avec vos collègues et les clients. - Vous êtes motivé par un dirigeant engagé qui sait proposer une vision et des projets. - Vous vous intéressez aux technologies, leurs applications et leurs usages professionnels. - Vous préférez la flexibilité d'une structure à taille humaine tout en bénéficiant d'outils Groupe structurés et de références sur lesquelles vous appuyer. - Vous ne voulez pas être un matricule mais appréciez de pouvoir échanger au sein d'une communauté de collègues. - Vous appréciez un circuit de décision court. - Vous êtes convaincu que le problème d'un membre de l'équipe est le problème de tous. - Vous adhérez à une culture d'échanges et de transparence. - Vous voulez évoluer.